Il nous font confiance
Nos clients sont notre priorité. Nous portons une attention particulière à répondre à leurs attentes et leurs besoins
Sélectionnez la solution de votre choix et découvrez ce qu’en disent nos clients !
Eve Bourgeois
Chef de projet technique - Direction du patrimoine
La RIVP s’est associé à la société Cygogn pour faire bénéficier d’une adresse email unique à nos prestataires leur permettant de recevoir simplement nos communications. Les prestataires reçoivent aujourd’hui les commandes, relances et informations générale sur une adresse Cygogn. Ils mettent à jour leur contact de réception par thématique. En cas de changement de contact, CYGOGN permet de fluidifier les échanges et d’avoir toujours un contact à jour.
Cygogn permet aussi de s’assurer de la bonne réception des informations transmises grâce à la traçabilité des e-mails.
Mélissa JACQUELET
Direction Achats – Cheffe de Service Excellence Opérationnelle & Communication
Bouygues Construction fait partie de l’aventure CYGOGN depuis son démarrage. En effet, nous avons participé à l’ensemble des ateliers de co-design en 2021/2022. Il était alors naturel pour nous de faire partie des premiers utilisateurs tests de cette solution innovante.
Nous avons démarré l’utilisation de CYGOGN avec l’envoi des commandes sur un panel de fournisseurs courant 2022. Puis, nous avons introduit l’usage de CYGOGN sur le volet facturation avec le CRP Comptabilité du groupe en 2023.
Aujourd’hui, chaque tiers qui le souhaite peut recevoir les communications Bouygues Construction via son adresse CYGOGN, ce qui lui offre la possibilité de simplifier la réception de nos e-mails.
En tant que pionnier, nous sommes ravis de constater que CYGOGN continue de se développer au sein de la filière.
Aurélien DUBOIS
Direction des Achats et Approvisionnements France
Veolia RVD a opté pour la solution Cygogn, car nous avons de grosses problématiques de maintien et fiabilité de nos contacts pour adresser des sujets liés à l’obligation de vigilance ou la RSE.
Cygogn nous a fortement aidé à augmenter notre taux d’inscription et de complétude des dossiers sur la partie obligation de vigilance. Sur Hiveo, nous sommes passés en 3 mois de 60% à 93% de taux d’adhésion grâce à Cygogn.
La solution permet également de maintenir les contacts au fil du temps. Sur la partie RSE, Cygogn nous a récupéré plus de 70% des contacts recherchés en moins de 30 jours.
Olivier FORTUN
Directeur général
Nous utilisons des adresses mails génériques dédiées soit à un client soit à un service interne comme la planification ou la saisie des commandes. De plus nous utilisons Praxedo comme outil de gestion de nos interventions terrain. Nous avons mis en place des scénarios de communication par mail pour informer nos clients de l’avancée de nos différentes interventions. Toutes ces communications sont émises par une adresse mail contact@bedier.fr.
Avec le temps, nos clients en sont venus à utiliser par simplicité cette adresse mail contact@bedier.fr pour nous envoyer des commandes, pour nous demander des informations de planification, pour nous demander des devis.
Nous avons mis en œuvre Cygogn pour gérer cette adresse mail et renvoyer automatiquement aux bonnes personnes ou au bon service selon les sujets évoqués dans le mail. L’outil est très efficace, avec très peu d’erreurs de reroutage.
L’utilisation est aujourd’hui conforme à l’usage défini lors de la maquette.
Nous oublions Cygogn, personne n’en parle. La valeur ajoutée a été immédiatement perçue pour les équipes opérationnelles.
Xavier DECOUTURE
Responsable du Pôle d’Activité Exploitation cvc
Nous avons mis en place le process cygogn sur notre boite mail générique mis en place pour nos clients ce qui nous a permis :
– un gain de temps sur le transfert des mails vers les destinataires indiqués dans la règle
– une diffusion plus large dans le service
– un suivi automatique en continu
Lauriane VOISIN
Assistante Grands Comptes
Je suis vraiment satisfaite de la solution CYGOGN.
En effet, chaque opportunité est transférée au bon interlocuteur et si le client n’est pas encore enregistré, celle-ci m’est envoyée.
Avec cette solution, j’ai pu rediriger 5 opportunités et ainsi créer les règles adéquates.
